Nuestro compromiso
Queremos que cada corte llegue en perfecto estado. Si algo no está bien con tu pedido, escríbenos lo antes posible por WhatsApp al +57 311 488 9916 o a atencionalcliente@foodbox.com.co.
Revisión al recibir
Te pedimos revisar el pedido al momento de la entrega (producto, cantidad, empaque y cadena de frío). Si detectas una novedad, repórtala lo antes posible después de la entrega, con fotos del producto y del empaque.
Garantía
Si el producto presenta problemas de calidad, idoneidad o no corresponde a lo que pediste, lo reponemos o te devolvemos el dinero, conforme a la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Derecho de retracto
Por tratarse de alimentos perecederos, el derecho de retracto no aplica a nuestros productos, de acuerdo con las excepciones previstas en la ley.
Reversión del pago
Si fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no fue recibido o no corresponde a lo pedido o es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago según lo previsto en la Ley 1480 de 2011 y su reglamentación.
¿Cómo se hace el reembolso?
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu entidad financiera.